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Mais um infeliz cliente da Telefônica
É impressionante como a Telefônica pode ser uma operadora tão ruim. Não bastasse ser ruim e cara, você fica preso a ela por diversos motivos. Explico: tentando diminuir os gastos da linha telefônica, hoje liguei lá para contratar uma segunda linha telefônica, mas do tipo Linha Lazer. A intenção era começar a usar essa segunda linha só para o speedy e depois migrar (usando a portabilidade numérica) a outra linha para uma operadora melhor (e mais barata, muito mais barata).
A diferença de assinatura entre a Linha Clássica, que temos agora, contra a Linha Lazer: R$ 40,35 contra R$ 14,90. E todos os outros serviços (em ambas) são mais caros do que no Livre.
Depois de passar todos os documentos pedidos, repetir e repetir mais uma vez, a atendente tentou empurrar a Linha Clássica pra mim. Expliquei que queria a Linha Lazer, e não a Clássica. Sabendo que a gente já tinha uma outra linha (ela tinha perguntado antes), disse que a Linha Lazer não estava disponível para a minha região. Mentira! Aposto que se não tivéssemos nenhuma linha não teríamos problema em contratá-la.
Graças à magnífica privatização do setor de telefonia no Brasil, ela é a única provedora de internet banda (quase) larga por aqui. Não fosse isso, eu já teria cancelado minha linha. Sendo isso, penso seriamente em cancelá-la de qualquer jeito e ficar sem internet mesmo, pelo menos por um tempo.
Alguém tem sugestão?
PS.: Não é que descobri que tem gente na mesma situação que eu?
4 responses to “Mais um infeliz cliente da Telefônica”
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Oi Lucas…é, esse sentimento de injustiça é dureza! Eles mentem pra voce, voce se sente enganado na cara dura e não há o que fazer. Aqui em casa estamos com a NET. Fica indisponivel de vez em quando, isso é ruim, mas o serviço de atendimento é bom. Já até fizemos um “downgrade” em nosso plano uma vez. Mas acho que voce nao está em Sao Paulo né?
Estava pensando hoje e acho que vou recomendar à minha mae que compre um modem da Claro. Me disseram que sai por 109 reais por mês, 2 MB de banda.
É uma opção.
Beijos!
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Lucas,
Se você pensa que é um problema contratar um serviço da Telefônica, imagine cancelá-lo!
Cancelei a minha linha no último mês e demorei vários minutos (algo em torno de 30 — ou mais). Razão? Quiseram me convencer que deveria manter a linha! (E ainda houve outros problemas que não convém falar aqui.)
Infelizmente a escassez de opções é, realmente, um problema no serviço de telecomunicações no Brasil. Isso, claro, se excluirmos a qualidade de serviço e o custo do mesmo da nossa avaliação.
Boa sorte na sua pesquisa por novas opções.
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Priscila March 10th, 2010 at 04:52
Então vc tem um blog?!?!
Quando eu iria imaginar que o Lucas ( esse é o Lucas!) tem algo tipo um blog!?!
Impressionante!!!
bjo!-
Lucas De Marchi March 10th, 2010 at 04:56
E faz já um tempo que tenho!! Antes desse aqui eu tinha um outro da USP (que ainda está de pé).
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Carol Dorta February 25th, 2010 at 05:27